锦旗传情 护理暖心。连月来，三亚中心医院护理团队收获了患者送来的多面锦旗，用真心换取了信任，用专业赢得了信赖，“互联网+护理服务”在路上。

“严护士长，感谢你们在我最难的日子里给我的帮助，这面锦旗是我的一点心意，还请你们收下。”

9月10日，正值教师节，三亚中心医院（海南省第三人民医院）新生儿科收到了一面锦旗，为感恩的节日增添了不少温情。

原来，曾女士的宝宝在出生几天后就出现了轻度的黄疸，初为人母的她，经常感到手足无措，加上刚出生的宝宝又轻又软，她总是蹑手蹑脚，不敢给宝宝洗澡，不敢给宝宝做抚触，甚至有时候都不敢抱宝宝，为此她一度感到很气馁，有时候甚至会胡思乱想，自己这样“差劲”，真的能照顾好宝宝吗？

为了更好地照顾宝宝，她在互联网上下单新生儿沐浴，接单的是新生儿科护士长严燕燕。严燕燕在给宝宝沐浴的同时，还给曾女士讲解了宝宝沐浴的基本操作要领，还教她如何观察孩子的哺乳情况、进行皮肤护理以及抚触按摩等护理知识，这让曾女士受益匪浅。

“坐月子时没人和我说话，自己很压抑，也不愿和人交流，是新生儿科的护士一遍遍地给我打电话随访，打开我的心扉。”曾女士说，其实我早就想表达我的感激之情，但因孩子小实在分身无暇，所以送锦旗的时间耽误了。真的很感谢三亚中心医院的护理团队。

与张女士同样有类似难题的还有曾在我院烧伤整形科就诊过的黎女士。黎女士因伤口有两处位置均有渗液感染，且自身患有低蛋白血症，因此她在网上预约护理换药服务，换药10次后，黎女士的2处伤口，均完全愈合。她感慨道：“遇见三亚中心医院真是我的幸运，和我情况差不多的病人有很多，伤口在身行动不便，自己又缺少护理知识，本来想着出院后护理伤口是大难题，没想到网约服务让我不出门就体验到医院专业的护理服务，你们的工作太有价值了，真心感谢！”

自2021年9月开展“互联网+护理服务”以来，三亚中心医院护理团队以106人次/月的接单量为三亚百姓输送优质服务。此项服务促进了我院优质护理服务向纵深开展，也是对国家卫生健康系统“进一步改善护理服务行动计划2023-2025”文件精神的落实。我院依托“互联网+护理服务”，实现优质护理服务从医院到基层、社区、家庭的无缝衔接，让人民群众在家门口就能享受到安全、优质、便捷的医疗服务。这种便利与温暖的服务体验，不断提升了群众的幸福感、满足感、获得感，为医院高质量发展提供助力。

（陈琛 兰家吉 2023年10月15日）